当前位置:斗抓文库 > 专业资料 > 经管营销 > 销售/营销 > 正文
免费下载此文档

客户不乐意接听电话,怎么办?

一、客户为什么不乐意接听销售顾问的电话?

客户不乐意接听我们的电话,基本上可以归纳为5个原因。

1、电话内容无法激起客户的兴趣,我们的很多销售顾问,每次打电话给客户时,开口闭口都谈装修的问题。客户不是装修销售顾问,不像我们整天都在考虑装修的问题,所做的所想的都跟装修有关。客户虽然也会考虑装修的问题,但是他更可能会考虑价格,考虑健康,考虑风格等等。而我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题,却不去关心客户所关心的问题,自然是难以激起客户的交谈兴趣的。

2、你的电话给客户带来了压力和麻烦,就像半夜里打电话给客户一样,我们的销售顾问在打电话给客户时,总是爱追问客户考虑得怎么样,客户在面对这样的问题时,是很难回答的。这就如同在谈恋爱时,总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样,你追问的越急,她就越不知道如何回答你,这会给对方造成很大的心理压力。销售中也是这样,刚开始的时候,客户还会敷衍一下你,最后,被你问烦了,干脆直接来一句“不需要”。

3、你的电话没有给客户带来切实利益,人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。就像你在读文章一样,如果文章对你的实际工作没有任何益处,如果写的是如何参加高考获得高分的方法,你还会继续往下读下去吗,还会继续关注文章的内容吗?肯定不会。

4、你打电话的时间不对,在客户开会的时候,忙着工作的时候,正吃饭的时候,午休或周末睡懒觉的时候,或者心情很不好的时候,你刚好打电话过去了,客户心里肯定不爽,不骂人就已经算是礼貌了。

5、你的电话毫无创意,每次开头都是先做自我介绍,然后再询问考虑得怎么样,从来没有改变一下说话的方式和内容,你打了几次电话之后,客户已经熟悉了你说话的套路,你刚说完上半句,他就知道你下半句要说什么了,总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他,他能乐意接你的电话吗?换了你,接到这样的电话,你也不会乐意的。

那么,如何才能让客户乐意接听销售顾问的电话呢?

第1 / 4页

1 2 3 4 Next >

免费下载Word文档免费下载:客户不乐意接听电话,怎么办? 文档

(下载 共4页)

关键词:(不乐意接听电话,客户不乐意)

我要评论

返回顶部